Политика возврата средств

Отказ и возврат товара

1. Если Покупатель является потребителем по смыслу Закона о защите прав потребителей (физическое лицо, приобретающее товар в целях, не связанных с его экономической или профессиональной деятельностью), то Покупатель (потребитель) может воспользоваться право на отказ без объяснения причин. В соответствии с положениями Правил № 255 Кабинета Министров Латвийской Республики «Правила о дистанционных договорах», Покупатель имеет право отказаться от договора купли-продажи в течение 14 календарных дней с момента доставки товара. /товаров, подав заявку вwww.nailitshop.eu на осуществление права на отзыв.
   
   1.2. Чтобы воспользоваться правом отказа, Покупатель заполняет форму отказа в Приложении к Договору или отправляет электронное письмо в свободной форме на адрес электронной почты Продавца: www.nailitshop.eu , с которым он сообщает о своем желании отказаться от Товара, указав свое имя, фамилию, почтовый адрес электронной почты, адрес и номер платежного счета, а также информацию о дате заказа, оплаты и получения Товара.
   
   1.3. Получив заявление на аннулирование, Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя о его получении, отправив электронное уведомление на адрес электронной почты, указанный в форме аннулирования Покупателя.
   
   1.4. Срок действия права отказа (14 дней) считается соблюденным, если заявление Покупателя о реализации права отказа направлено Продавцу до истечения срока действия права отказа. В случае возникновения споров Покупатель обязан документально подтвердить срок реализации права на отказ.
   
   1.5. После отправки заявления об отказе Покупатель отправляет или доставляет товар обратно Продавцу по адресу: Strēlnieku iela 5 Rīga LV-1010 без неоправданной задержки, но не позднее, чем в течение 14 дней. Этот срок считается соблюденным, если Покупатель отправляет или доставляет товар обратно до истечения 14-дневного срока.
   
   1.6. SIA «GALERY» обязуется без неоправданной задержки, но не позднее, чем в течение 14 дней со дня получения заявления Покупателя об осуществлении права отказа и дня возврата товара, вернуть Покупателю уплаченную им денежную сумму потраченную для покупки продукта. Плата за доставку не возвращается.
   
   1.7. Если Покупатель своевременно воспользуется правом на отказ, настоящее Соглашение расторгается, и Продавец возвращает полученные от него платежи на платежный счет, указанный в заявлении на снятие средств, или с использованием того же платежного средства, которое Покупатель использовал для первоначальной транзакции. , если Покупатель не указал номер платежного счета в заявлении на вывод средств.
   
   1.8. Если Покупатель в момент заказа товара явно выразил желание получить товар способом доставки, отличным от самого дешевого стандартного способа доставки, предложенного Продавцом, Продавец не обязан возмещать Покупателю дополнительные расходы на доставку.

   1.9. Возврат товара, купленного со скидкой, невозможен.
   
   1.10. Прямые расходы по возврату товара несет Покупатель.
   
   1.11. Покупатель может воспользоваться правом отказа при соблюдении следующих условий:
   
   1.11.1. возвращаемые товары должны быть в оригинальной упаковке;
   
   1.11.2. товар не должен быть поврежден;
   
   1.11.3. товар не был в употреблении, транспортировочная коробка сохранена, товарный вид не утрачен (сохранены этикетки, защитные пленки и т.п.) (это не касается уже поврежденного при доставке товара, за который Покупатель указанные возражения при подтверждении получения товара);
   
   1.11.4. возвращаемый товар должен быть в том же состоянии, в каком он был на момент получения.
   
   1.12. Продавец вправе отказаться принять товар обратно, если не были соблюдены сроки возврата товара.
   
   1.13. Покупатель несет ответственность за сохранение качества и безопасности товара в течение периода осуществления права на отказ. Покупатель несет ответственность за любое уменьшение стоимости продукта, если продукт использовался способом, несовместимым с принципом добросовестности, в том числе в целях, отличных от определения свойств или работы продукта. Товар должен быть целым, неповрежденным (не снятые и неповрежденные этикетки, не сорванная защитная пленка и т.п.) и не бывшим в употреблении. Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке, в том же комплекте, в котором он был получен, с возвратом документа о покупке продукта, документа о доставке и других принадлежностей продукта, которые были приложены к нему во время получения. В случае, если товар не полностью собран, поврежден, запачкан или неправильно упакован, SIA «GALERY» имеет право не принимать товар, а также не возвращать Покупателю уплаченные за товар денежные средства.
   
   
   2. Потребитель не может воспользоваться правом отказа:
   
   2.1. В случаях, указанных в пункте 22 Постановления Кабинета Министров от 20 мая 2014 года № 255 «Положения о дистанционных договорах», в том числе если:
   
   2.2.. цена товара зависит от колебаний финансового рынка, которые продавец не может контролировать и которые могут возникнуть во время действия права отказа;
   2.3. товар изготовлен по указанию потребителя или четко персонализирован;
   
   2.4. продукт скоропортящийся или срок годности скоро истекает;
   
   2.5. товар в силу своих характеристик необратимо смешается с другими вещами после доставки;
   
   3. Интернет-магазин www.nailitshop.eu не хранит копии договора купли-продажи.
   
   4. На сайте www.nailitshop.eu есть формы для использования права отказа.
   
   5. SIA "GALERY" сообщает, что при констатации потери стоимости возвращенного товара обратится в суд с заявлением о возмещении убытков, причиненных SIA "GALERY", возникших в результате действий потребителя.
   
   6. Жалобу на наличие или качество товара подайте в электронном виде, отправив письмо по следующему адресу электронной почты – nail.it.professional1@gmail.com, или подайте жалобу в письменной форме по следующему адресу: Рига, ул. Стрелниеку, 5, ЛВ-1010
   Жалоба будет рассмотрена в течение 30 дней со дня получения жалобы, с ответом на адрес, указанный в жалобе.
   
   7. В случае признания подаваемой жалобы необоснованной и Вы не согласны с признанием жалобы необоснованной, Вы вправе воспользоваться альтернативными вариантами разрешения спора, предусмотренными нормативными актами, путем подачи письменного заявления продавцу товара для внесудебного разрешения спора с указанием:
   
   7.1. Имя, фамилия, контактная информация;
   
   7.2. Дата подачи заявки
   
   7.3. Суть спора, претензии и их обоснование.
   
   8. Подробную информацию о том, что такое право отказа Покупателя, можно найти на сайте по адресу: http://www.ptac.gov.lv
   
   8.1. Форма отказа находится здесь.

  9. Ответственность и разрешение споров

9.1. Стороны несут ответственность друг перед другом за ущерб, причиненный другой Стороне вследствие злого умысла или грубой неосторожности виновной Стороны. Наличие убытков должно быть доказано Стороной, требующей их возмещения.

9.2. В случае причинения ущерба виновная сторона возмещает другой стороне прямые убытки.

9.3. Любой спор или разногласие, которые могут возникнуть между Сторонами в связи с настоящим Соглашением, Стороны обязуются разрешать путем взаимных переговоров. В случае, если спор не будет разрешен путем переговоров в течение 30 (тридцати) дней, спор разрешается в соответствии с действующими в Латвийской Республике нормативными правовыми актами.

9.4. Если Продавец признает заявление/претензию, поданное Покупателем, необоснованным, а Покупатель не согласен с необоснованностью заявления/претензии, или Покупатель не удовлетворен предложенным Продавцом решением спора, Покупатель вправе право на использование альтернативных способов разрешения споров, предусмотренных Законом о защите прав потребителей.

9.5. Покупатель, являющийся потребителем по смыслу Закона о защите прав потребителей (физическое лицо, приобретающее товар в целях, не связанных с его экономической или профессиональной деятельностью), имеет возможность осуществлять и защищать свои законные права. как потребитель, как это определено в Законе о защите прав потребителей и соответствующих нормативных актах в порядке.

9.6. Продавец не несет ответственности за несоответствие несущественных характеристик товара (фактических размеров, формы или нюансов тона и т.д.), отображаемых на изображениях интернет-сайта, реальным характеристикам товара из-за экрана. параметры используемого Покупателем устройства, освещения или любых других подобных внешних условий.

9.7. Продавец не несет ответственности за любую задержку, неисполнение или иное неисполнение из-за обстоятельств или препятствий, находящихся вне разумного контроля Продавца, включая, помимо прочего, забастовки, правительственные распоряжения, военные действия или чрезвычайное положение, террористические угрозы или террористические акты, экологические или климатические аномалии, бездействие третьих лиц, перебои в интернет-соединении, а также повреждение компьютерного оборудования и программного обеспечения. В случае возникновения таких форс-мажорных обстоятельств Продавец постарается устранить возникшие задержки в кратчайшие сроки.